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ご注文の流れ

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商品詳細ページで画像、カラー、素材などをご確認ください。

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商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
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お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録されている方はログインされていると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますのでご確認の上、注文手続きを行ってください。
※会員登録をしなくても注文できます。
最後に確認画面が出ますので、間違いのないよう確認し、注文を確定します。

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受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 通常は翌営業日までに届きますので、万が一届かない場合はお手数ですがお客様センターまでお問い合わせください。

会員登録について

会員登録はこちらよりお受け付けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。

お支払い方法

代金引換、クレジットカード、NP後払いの中からお選び頂けます。

代金引換払いについて

配送業者 : 佐川急便
代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
代引き手数料 全国一律324円(税込)かかります。
お支払いは、現金または下記クレジットカードによる代金引換となります。

佐川急便利用可能銀行のアイコン

カードでのお支払いのお客様は配達時にカードをご提示ください。

クレジットカード決済について

ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「マスター」「ダイナースクラブ」「アメリカンエキスプレス」となっております。
※当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。

  • JCB
  • VISA
  • Maestro
  • Diners Club International
  • MasterCard
  • AMERICAN EXPRESS

お客様のクレジット決済のご注文には、株式会社ペイジェントが提供をするクレジットカード決済代行サービスを利用しております。お客様が弊社サイトにおいて登録された個人情報および発注内容は、クレジットカード決済代行サービスに必要な範囲で株式会社ペイジェントに提供させていただきます。発注の際にクレジット決済を選択された場合は以上の点について承諾を頂いたものとみなさせていただきます。

NP後払い(請求書)について

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

コンビニなら24時間お支払いが可能◎ 10,000店以上の導入実績と、累計3000万人が利用している安心の決済サーピスです。

NP後払い利用可能銀行のアイコン

注意事項
後払い手数料:324円(消費税率変更に伴い、2014年4月1日より、後払い手数料:324円とさせていただきます。) 後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。 ご利用限度額は累計残高で52,500円(税込)迄です。 消費税率変更に伴い、2014年4月1日より、ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄とさせていただきます。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。

ポイント

当店でお買い上げいただいた金額に応じてポイントを還元しております。
通常、商品合計(税抜)の1%がポイントになりますので、100円お買い上げごとに1ポイントが付与されます。
1ポイント=1円として換算され、次回以降のお買い物で利用すると貯まったポイント分が割引になります。

【通常】
5,000円(手数料、送料除く)の商品を購入!
⇒50ポイント獲得!!
⇒次回以降のお買い物で利用すると50円引きになります。
※通常よりもポイントを多く還元するキャンペーン対象商品があります。

発行・利用対象:商品合計(税込)
小数点以下の扱い:切り捨て
有効期限:最後の購入および利用から24ヶ月間
ポイント利用時の発行対象:ポイント利用後の残金に対して発行する

その他 ご注文後に、お支払い額などを記載したご確認メールをお送り致します。

配送料

全国一律650円(沖縄・離島・一部地域を除く)
※お買上げ総額が5,400円以上の場合は、送料無料です。(沖縄・離島・一部地域を除く)
※複数配送の場合は10,800円以上のお買い上げで送料無料です。
※別途送料が必要なお客様へは弊社よりご連絡をさせていただきます。ご了承ください。
※佐川急便でお届けします。

目隠し梱包

お住まいの関係上、ペット用品と分かる梱包で荷物が配送されると困る場合、無地の段ボールによる目隠し梱包に配送を承っております。
商品注文の際、レジ画面の備考欄へ「目隠し梱包希望」と記載の上、安心してご注文ください。
※セット商品やケース商品の場合は目隠し梱包は対応しておりません。

商品引き渡しの時期

商品ページに記載されているお届の目安を参考にしてください。お届けまでのお時間が短いものと長いものを同時にご購入の場合、長いものに合わせて一緒のお届になりますのでご注意ください。在庫がないものは取寄せとなりますので、1週間以上のお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

キャンセル・返品・交換

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と異なるものが送られていないかをすぐにご確認下さい。

【不良品などのご返品】
弊社発送間違いによって、お届けした商品がお客様のご注文と異なる場合(注文受付確認メールと内容が違う場合) や不良品の場合は、無償(送料当店負担)にて交換いたします。

【お客様都合によるご返品】
返品は未開封・未使用に限り承ります。
下記の『返品不可商品』に該当する商品の返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
お客様のご都合による返品・交換の場合、「往復分の送料」はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

【ご注意】
・商品到着後7日以内にご連絡ください。商品センターの住所と今後のお手続きをご案内いたします。
・商品到着後、8日以上の期間が過ぎますと、返金・返品のご相談はお受けいたしかねますのでご了承下さい。

■返品不可商品
・開封後の商品
・ペットフードやおやつなどの食品類
・一度ご使用になられた商品
・キャンペーン商品(在庫処分、セール品)
・お取り寄せ商品
・セット商品の一部品
・事前に連絡がない場合
・商品到着後8日以上経過した商品
・お客様のもとで汚れや破損、傷が生じた商品

※商品発送には細心の注意を払っておりますが、万一の事がございますので、何かお困りの際にはお気軽にご連絡下さい。

お問い合わせ

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受付時間:10:00-17:00(平日のみ)