個人情報の取り扱いについて

ペット用品.com（運営会社：株式会社コスモ・コンピューティングシステム 以下「当社」といいます）では、個人情報の保護に関する法令（以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守するとともに、 以下のポリシーに基づき、お客様の個人情報を取り扱います。

  1. 個人情報とは？
    個人に関する情報で、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、決済・口座等の情報、購入履歴に関する情報などで、「個人情報保護法」の規定する個人情報、組み合わせによって個人が特定できる情報、またはその可能性のある情報の事です。
  2. 個人情報保護への取り組み
    当社は、「個人情報保護法」、経済産業省および管轄省庁の法令・ガイドラインを遵守・準拠し、個人情報の取扱いに関して社内の管理基準（JIS Q 15001 に準拠した個人情報保護に関するマネジメントシステム）を策定し、厳正な管理のもとで個人情報の保護を行っています。
    またそれらの取り組みの一環として、一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）より「プライバシーマーク」の認定を受けております。
  3. 個人情報の利用目的について
    当社では、お客様よりお預かりした個人情報を、以下の目的で利用します。
      [1] お客様への商品の発送
      [2] お客様への代金の請求
      [3] ご注文の内容や配送方法などの確認
      [4] 商品やサービス等のサポートおよびお問合せ等への対応
      [5] 当社の提供する商品・サービスに関する情報の案内
      　　（メールマガジン、ダイレクトメールの送付）
      [6] 懸賞及びキャンペーン、アンケート等の実施
      [7] お客さまから寄せられたご意見やアンケート結果、ご利用履歴等による統計資料の作成
      [8] 新商品・新サービスの検討及び開発
      [9] マーケティング調査その他の調査研究
      [10] システムの運用及び保守
      [11] 個人情報保護法に基づく開示請求等その他、お客様への対応
      [12] お客様とのご契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
  4. 個人情報の取得について
    当社に対する個人情報のご提供および取扱いに関する同意は、ご本人の任意によります。
    ただし、提供および取扱いに同意いただけない場合は、必要なサービス等の提供やお問合わせへの適切な回答ができない場合があります。
  5. 個人情報の第三者提供について
    当社がお客様よりお預かりした個人情報は、下記のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく第三者に提供または開示などをすることはありません。
      （１）本人の同意がある場合
      （２）法令に基づく場合
      （３）人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
      （４）公衆衛生の向上または児童・生徒の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
      （５）国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
      （６）当社が合併、分社化、営業譲渡その他の事由により事業承継され、個人情報を引き継ぐ場合
      （７）法令や当社の利用規約・注意事項に反する行為から、当社の権利、財産またはサービスを保護もしくは防禦する必要がある場合
    尚、商品の配送等、お客様との取引を行うにあたり、運送業者等の必要な外部委託を行う場合は第三者提供にはあたりません。
  6. 個人情報の委託について
    当社では、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、外部の業務委託先に委託業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報の一部を委託する場合があります。
    この場合、個人情報を適切に取り扱うと認められる委託先に選定したうえで、個人情報の適正管理や機密の保持に関して契約等を締結し、委託先を適切に監督いたします。
  7. 個人情報の管理について
    当社では、お客様へ商品やサービスを提供する等の業務遂行上、外部の業務委託先に委託業務の遂行に必要な範囲に限り、個人情報の一部を委託する場合があります。
    この場合、個人情報を適切に取り扱うと認められる委託先に選定したうえで、個人情報の適正管理や機密の保持に関して契約等を締結し、委託先を適切に監督いたします。
  8. セキュリティについて
    当社ウェブサイト及び当社運営サイトでは、会員登録やお買い物など個人情報が送受信されるページにおいては、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用しており、お客様の個人情報が外部の第三者に通信傍受されないよう対策を行っています。
  9. 本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得について
    当社ウェブサイト及び当社運営サイトでは、より円滑にサービスを提供するため、Ｃｏｏｋｉｅと呼ばれる情報を利用することがあります。
    Ｃｏｏｋｉｅとは、お客様が当社ウェブサイト又は当社運営サイトにアクセスする際、お客様のパソコン等のウェブブラウザに一定の情報を格納し、お客様がサイト を訪れた日時等を記録することができるもので、お客様が当社ウェブサイト又は当社運営サイトを再度ご利用されることを容易にする技術です。
    Ｃｏｏｋｉｅを読み込むことができるのは、これを設定したサイトのみです。
  10. 適用範囲について
    当社ウェブサイト及び当社運営サイトはは、いくつかの外部サイトへのリンクを含みますが、個人情報を当社と共有し、又は当社から個人情報を提供するものではありません。
    リンク先サイトにて行われる個人情報の収集に関しては、リンク先サイトの個人情報取扱規定等を必ずご参照ください。
  11. 個人情報の開示、訂正等について
    当社では、法令に基づく場合および正当な理由がある場合を除いて、本人に関する個人情報を求めに応じて開示・訂正・利用停止・削除を行います。
    これらの開示等ができない場合は、その理由を付してその旨を回答いたします。
    申請手続等のお問合わせは、後述の個人情報お問い合わせ担当窓口までお問い合わせ下さい。
  12. 「個人情報の取扱いについて」の変更について
    当社では、「個人情報の取扱いについて」を予告なしに変更する場合があります。
    この変更については、当社ウェブサイトに掲載して公表します。
    変更公表後の当社提供サービスの利用については、変更後の「個人情報の取扱いについて」が適用されるものとします。
    定期的にご確認ください。
  13. 個人情報保護管理者
    個人情報保護管理者：杉本　淳一（代表取締役）
  14. 個人情報の取扱いに関する受付窓口について
    個人情報お問い合わせ担当窓口（CP管理部）
    〒107-0061
    東京都港区北青山2-9-13 斎藤ビル2F
    電話番号：03-3401-5879
    月曜～金曜　10：00a.m.～18：00p.m.
    定休日：土日/祝日及び国民の祝日に関する法律(祝日法)上の休日/年末年始

当社では、「個人情報の保護」の大切さを認識する観点から、『個人情報保護方針』を策定しており、より適切な管理と維持に努めまております。
詳しくは当社ホームページの「個人情報保護方針」をご覧下さい。
http://www.cosmocomputing.co.jp/company/privacy.html